Emitio

Política de Privacidade

Última atualização: 09 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Emitio trata dados pessoais em sua plataforma, site, formulários de contato, integrações e serviços relacionados à comunicação digital.

1. Quem somos

O Emitio é uma plataforma SaaS de comunicação que centraliza envios por canais como e-mail, WhatsApp, SMS e mensagens internas, permitindo mais controle, rastreabilidade e organização para empresas, sistemas e produtos integrados.

Para fins desta política, a operação do Emitio é realizada por Emitio, inscrita no CNPJ sob o nº 48.485.073/0001-47, responsável pela disponibilização da plataforma.

2. Quais dados podemos tratar

Podemos tratar diferentes tipos de dados, conforme a forma de uso da plataforma:

• dados de contato, como nome, e-mail, telefone e empresa;
• dados informados em formulários do site;
• dados de usuários administrativos e operadores da plataforma;
• dados de destinatários necessários para envio de comunicações;
• metadados de envio, como canal, status, data, hora e logs técnicos;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso;
• dados de integração com provedores externos, quando configurados pelo cliente.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo site;
• operar a plataforma Emitio;
• processar filas de comunicação solicitadas pelos clientes;
• enviar mensagens por canais contratados ou configurados;
• registrar logs, auditoria, rastreabilidade e histórico operacional;
• melhorar segurança, estabilidade e desempenho do serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou legítimas.

4. Dados de destinatários das mensagens

O Emitio pode tratar dados de destinatários finais das comunicações, como e-mail, telefone, nome e conteúdo necessário ao envio da mensagem. Esses dados normalmente são fornecidos pelos clientes, sistemas ou produtos integrados à plataforma.

Nesses casos, o cliente que utiliza o Emitio é responsável por garantir que possui base legal adequada para o envio da comunicação e para o tratamento dos dados dos seus próprios usuários, clientes, alunos, responsáveis, colaboradores ou contatos.

5. Integrações com terceiros

O Emitio pode se integrar a provedores externos de comunicação, como serviços de e-mail, WhatsApp, SMS, APIs de mensageria, ferramentas de infraestrutura, hospedagem, monitoramento e análise técnica.

O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigação legal, segurança da operação ou execução de funcionalidades contratadas.

6. WhatsApp e Meta Cloud API

Quando o cliente utiliza recursos de WhatsApp, o Emitio pode processar dados necessários à operação do canal, como número de telefone, identificadores técnicos da conta, modelos de mensagem, status de entrega e registros relacionados ao envio.

O uso do WhatsApp também está sujeito às regras, políticas e termos da Meta e do WhatsApp Business Platform.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site do Emitio pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento básico, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência e medição de desempenho.

O usuário pode ajustar as preferências de cookies diretamente em seu navegador. Algumas funcionalidades podem ser afetadas caso cookies essenciais sejam desativados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o Emitio busca manter práticas contínuas de segurança, monitoramento e melhoria da plataforma.

9. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, preservar direitos, manter registros de auditoria, cumprir contratos ou garantir a segurança da operação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável.

11. Como solicitar atendimento sobre privacidade

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:

privacidade@emitio.com.br

Para facilitar o atendimento, informe seu nome, e-mail, telefone, empresa vinculada, se houver, e descreva claramente a solicitação.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.